Inovasi bisnis bisa di katakan hal yang sangat mutlak harus dilakukan dalam dunia bisnis. Inovasi bisnis adalah perubahan yang terjadi dalam suatu perusahaan dan merupakan salah satu cara untuk mengembangkan sebuah perusahaan menuju arah perubahan yang lebih baik.
Inovasi bisnis merupakan hal yang sangat wajib bagi semua jenis perusahaan baik perusahaan dalam skala kecil, skala menengah maupun skala besar.
Sebuah kalimat bijak mengatakan, “Segala sesuatu mengalami perubahan, hanya perubahan itu sendiri yang tetap”. Maka agar tetap eksis dalam persaingan bisnis, sebuah perusahaan harus menyelaraskan dengan perubahan yang seiring dengan perkembangan jaman.
Pada kenyataannya, sebagian besar perusahaan yang mengabaikan sebuah inovasi, terutama pada perusahaan skala kecil yang masih menggunakan metode konvensional.
Metode konvensional yaitu segala sesuatu yang dilakukan secara manual dan tidak mengikuti perkembangan bisnis saat ini yang telah menggunakan teknologi canggih untuk segala bagian yang ada dalam perusahaan, seperti pemasaran, operasional, pelayanan serta keuangan.
Penggunaan perangkat lunak akan mempermudah suatu proses operasional dalam perusahaan dan apabila diterapkan dengan benar maka akan mempermudah perusahaan untuk melakukan inovasi bisnis.
Beberapa alasan perusahaan harus melakukan inovasi bisnis:
Perusahaan Akan Berkembang
Setiap perusahaan yang berkembang saat ini akan berlomba-lomba untuk melakukan inovasi bisnis yang mengakibatkan persaingan bisnis yang terus terjadi dan semakin lama persaingan bisnis tersebut akan semakin ketat.
Dalam sebuah kondisi bisnis yang semakin ketat, maka setiap perusahaan dituntut untuk lebih kreatif dalam hal menciptakan suatu produk atapun layanan yang dapat memenuhi kebutuhan konsumen serta produk dan layanan tersebut harus mampu memberikan kepuasan kepada konsumen.
Perusahaan yang memiliki kreatifitas dalam pengembangan atas beberapa aspek perusahaan adalah perusahaan yang mampu bertahan dan berkembang pada kondisi bisnis saat ini.
Kebutuhan Konsumen Meningkat
Kebutuhan konsumen merupakan salah satu hal yang harus dimengerti oleh sebuah perusahaan guna menciptakan sebuah produk atau layanan yang sesuai dengan kebutuhan konsumen.
Dalam hal ini perusahaan dituntut untuk lebih kreatif dan inovatif yang tentunya perusahaan memiliki SDM yang kreatif pula.
Menciptakan sebuah budaya inovatif dalam sebuah perusahaan akan mendorong sumber daya manusia yang ada dalam sebuah perusahaan menjadi lebih kreatif dalam menjalankan pekerjaan sehingga perusahaan dapat berkembang yang berdampak pada kesejahteraan karyawan.
Inovasi
Inovasi merupakan sebuah keunggulan perusahaan dalam jangka panjang. Keunggulan ini terdiri dari keunikan, keunggulan nilai, tidak mudah ditiru, atau tidak memiliki produk pengganti.
Inovasi dalam sebuah perusahaan akan mendorong peran departemen penelitian dan pengembangan pada suatu perusahaan untuk lebih kreatif, yang dapat mengantarkan perusahaan kearah yang lebih baik.
Baca : 3 Tips Jitu Memilih Perusahaan Untuk Berinvestasi
Dalam sebuah perusahaan, ada beberapa aspek yang memungkinkan untuk dilakukan inovasi. Aspek-aspek tersebut adalah:
Inovasi Produk.
Inovasi produk bertujuan meningkatkan kualitas, fungsi, mengemas produk agar terlihat menarik, serta menekan biaya operasional produk yang sesuai dengan keinginan konsumen.
Inovasi dalam sebuah produk atau layanan sangat terkait dengan penjualan atas produk dan layanan tersebut.
Produk dan layanan yang telah sesuai dengan keinginan konsumen akan secara otomatis suatu produk tersebut diminati oleh konsumen yang berdampak pada penjualan sehingga akan meningkatkan laba suatu perusahaan.
Pemasaran.
Pemasaran merupakan proses penyusunan komunikasi terpadu yang memiliki tujuan untuk memberikasn informasi mengenai suatu produk atau layanan yang terkait dengan kebutuhan dan keinginan manusia.
Inovasi dalam pemasaran produk akan mendorong berkembangnya marketing mix sehinga dapat memperluas pasar yang sangat menguntungkan bagi perusahaan.
Marketing mix merupakan kombinasi dari beberapa variabel yang terkait dengan pemasaran perusahaan yang menjadi inti dari sistem pemasaran, variabel tersebut terdiri dari produk, harga, tempat (jalur distribusi) dan promosi.
Marketing mix merupakan suatu cara dalam mempengaruhi konsumen agar bertindak segera untuk menggunakan layanan atau produk yang ditawarkan.
Mengelola Konsumen.
Inovasi pada pengelolaan konsumen misalnya melalui Customer Relationship Management (CRM) atau yang lebih dikenal dengan nama manajemen hubungan pelanggan.
Baca : 4 Keuntungan Yang Anda Dapatkan Dengan Melakukan Investasi Bisnis
Manajemen hubungan pelanggan adalah seuatu sistem yang terintegrasi yang digunakan untuk sebuah rancangan menjadwalkan, dan mengendalikan aktivitas-aktivitas prapenjualan dan pasca penjualan dalam sebuah organisasi (wikihow).
CRM bisa dikatakan suatu yang melingkupi semua aspek yang berhubungan dengan calon pelanggan dan pelanggan saat ini,
hal yang dimaksud adalah pusat panggilan (call center), tenaga penjualan (sales force), sebuah pemasaran, dukungan teknis (technical support) dan layanan lapangan (field service). pelayanan ini akan meningkatkan loyalitas konsumen yang tinggi pada perusahaan.
Pelayanan.
Pelayanan merupakan hal yang sering di abaikan oleh pengusaha. sebagian besar pengusaha tidak memperhatikan pelayanan yang diberikan ke konsumen padahal konsumen sangat menginginkan pelayanan yang luar biasa.
Inovasi pelayanan dapat berupa after sales service, after sales service adalah tindakan yang akan membuat kepuasan konsumen meningkat dan akan mendorong konsumen untuk melakukan repeat order ( pesanan berulang).
Pelayanan sangat berkaitan dengan kepuasan pelanggan. Kepuasan pelanggan bisa di artikan suatu keadan yang di mana sebuah keinginan, harapan, dan kebutuhan dari suatu pelanggan terpenuhi.
Pelayanan dapat dikatakan memuaskan apabila pelayanan tersebut dapat memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan.
Dalam pengukuran kepuasan pelanggan ada elemen yang sangat penting dalam menyediakan pelayangan yang lebih bagus lagi, lebih efisien dan lebih efektif.
Jika pelanggan merasa tidak puas terhadap suatu pelayanan yang disediakan, maka pelayanan yang anda kelola dipastikan tidak efektif dan tidak efisien, dan akan mempengaruhi bisnis yang anda jalankan.
Inovasi bisnis merupakan suatu perubahan dalam beberapa aspek menuju penyempurnaan. Hal ini wajib dilakukan oleh perusahaan agar mampu bertahan dan memonopoli pasar dalam persaingan bisnis yang semakin ketat.
Jika anda kurang puas atas artikel yang saya bahas maka anda bisa membaca artikel berikutnya untuk mengevaluasi perusahan anda dengan analisa SWOT.
Perusahaan maju dan berkembang adalah perusahaan yang selalu berinovasi.
Mungkin cuma itu pembahasan tentang Pentingnya Inovasi dan manajemen dalam dunia bisnis, semoga artikel ini dapat membantu yang membaca, terimakasih