Mungkin sebagian dari kalian sedang mengalami masalah terkait akun Twitter yang sering ditangguhkan atau terkunci, sebenarnya apa sih penyebabnya dan bagaimana cara mengatasi akun Twitter ditangguhkan semacam ini?
Apabila akun akun Twitter kalian ditangguhkan, umumnya terjadi karena sistem mendeteksi adanya pelanggaran terhadap rules dan standar komunitas Twitter. Agar tidak terjadi sesuatu yang membahayakan pengguna lain maka akun ditangguhkan.
Proses penangguhan akun Twitter sendiri dibagi menjadi dua yakni:
- Penangguhan sementara: terjadi apabila pengguna melakukan pelanggaran ringan seperti spam komen, ujaran kebencian, atau lainnya, penangguhan ini akan aktif kembali dalam beberapa hari atau aktif saat kalian mengajukan permohonan pengaktifan.
- Penangguhan permanen: saat akun Twitter yang kalian miliki digunakan untuk melakukan kecurangan terhadap sistem, pelanggaran berat, hingga pelanggaran ringan yang dilakukan berulang ulang tentu akan menyebabkan penangguhan permanen sehingga tidak dapat dipulihkan kembali.
Penyebab Akun Twitter Ditangguhkan
Sebagian besar proses penangguhan akun dilakukan oleh sistem secara otomatis. Jadi begitu terdeteksi melakukan pelanggaran, maka akan segera ditangguhkan. Namun, sebagian lagi dilakukan secara manual berdasarkan laporan pengguna. Nah berikut beberapa penyebab akun Twitter ditangguhkan yang paling umum terjadi:
a) Spam
Alasan utama yang menjadi kenapa akun Twitter ditangguhkan ialah karena terdekteksi melakukan spam. Saat ini sistem keamanan Twitter sudah canggih sehingga bisa membedakan antara postingan dan komentas spam dan mana yang bukan.
Melakukan spam tergolong sebagai pelanggaran ringan sehingga akan menyebabkan penangguhan sementara. Namun, dalam beberapa kasus dikarenakan tingkat spam yang sangat tinggi atau karena dilakukan berulang kali sehingga menyebabkan akun disuspend.
b) Akun di Hack
Saat akun di hack, maka sistem akan mendeteksi bahwa “account security at risk” yang mana akun tersebut sedang dalam risiko disalahgunakan oleh pihak lain. Dengan begitu akun akan ditangguhkan dalam sementara waktu sampai kembali ke tangan pemiliknya.
Kalian pun dapat membuat laporan kepada pihak Twitter apabila akun kalian di hack, dengan begitu akun akan segera di “lock” agar tidak disalahgunakan oleh pihak yang melakukan hacking.
c) Penyalahgunaan Fitur Twitter
Twitter akan mensuspend permanen para pengguna yang melakukan penyalahgunaan fitur Twitter untuk keuntungan pribadi mereka. Misalnya dengan mengirim pesan secara abusive ke akun tak dikenal, pemanfaatan celah sistem, serta masih banyak lagi.
Hal semacam ini tentunya tergolong pelanggaran berat sehingga pihak Twitter tidak segan-segan untuk menangguhkan akun yang melanggar tersebut secara permanen.
d) Penggunaan Melawan Hukum
Penyalahgunaan konten yang menjurus kepada pelanggaran hukum baik hukum negara tertentu maupun hukum internasional tentu akan menyebabkan akun dibanned permanen, bahkan di banned IP nya sehingga tidak bisa membuka akun lain lagi.
Contoh penggunaan konten untuk melawan hukum ialah seperti rasis, pengunggahan konten dewasa, penipuan, serta konten yang berbau kekerasan. Jadi pastikan untuk membatasi akun Twitter kalian dari hal-hal semacam ini.
Cara Mengatasi Akun Twitter Ditangguhkan
Berikut beragam cara yang bisa kalian coba untuk mengatasi akun Twitter yang dibatasi, di lock, atau ditangguhkan:
1. Ikuti Langkah-Langkah Pemulihan
Apabila akun kalian ditangguhkan secara sementara, maka silakan login menggunakan user dan pass kalian masing-masing lalu ikuti langkah-langkah pemulihan seperti yang diinformasikan di halaman login Twitter.
Langkah pemulihan umumnya hanya terjadi pada akun yang mengalami hacking atau penangguhan sementara. Apabila dibanned permanen, tentu fitur ini tidak akan muncul. Berikut langkah-langkah yang bisa kalian coba untuk memulihkan akun Twitter yang ditangguhkan:
- Buka aplikasi Twitter atau bisa juga buka via website.
- Login menggunakan username dan password kalian masing-masing.
- Silakan masukan nomor telepon atau email yang digunakan untuk pemulihan.
- Ikuti instruksi selanjutnya untuk memverifikasi identitas kalian masing-masing.
- Jika sudah selesai, maka akun dapat dibuka kembali seperti semula.
2. Tunggu Hingga Waktu Penangguhan Berakhir
Apabila kalian mendapatkan pesan bahwa fitur atau akun kalian dibatasi dalam jangka waktu tertentu, maka tidak ada cara lain yang bisa dilakukan kecuali menunggu waktu penangguhan berakhir.
Waktu penangguhan pun berbeda-beda tergantung jenis pelanggaran yang dilakukan. Untuk pelanggaran ringan biasanya hanya terjadi dalam beberapa jam, sementara untuk pelanggaran berat maka akan terjadi selama beberapa hari.
3. Ajukan Banding ke Pihak Twitter
Kalian bisa mengajukan banding ke pihak Twitter apabila akun kalian tidak kunjung aktif. Untuk langkah-langkahnya, silakan ikuti panduan berikut ini:
- Kunjungi halaman form pengajuan banding akun Twitter di halaman ini.
- Pada form yang ada, silakan isi dengan data yang sejujur dan sedetail mungkin.
- Pastikan untuk melengkapi semua form yang ada, jangan sampai terlewat satupun.
- Buat tulisan tentang deskripsi penjelasan yang menyatakan pengajuan banding.
- Jika sudah, silakan klik Submit lalu tunggu hingga proses pengajuan selesai.
- Apabila permohonan disetujui, silakan login ulang menggunakan user dan pass kalian.
- Namun jika tidak disetujui, maka silakan ajukan banding ulang jika memungkinkan.
4. Kirimkan Dokumen Identitas Personal
Dengan mengirimkan dokumen identitas personal, maka akun kalian akan diverifikasi secara personal dengan cara mensubmit request pengajuan data.
Caranya mudah, kalian bisa mengajukan submit request di halaman ini, kemudian tinggal ikuti instruksi yang muncul. Dokumen yang dibutuhkan cukup identitas personal seperti KTP atau SIM.
Setelah itu tunggu hingga proses pengaktifan akun selesai. Umumnya prosesnya akan dilakukan dalam waktu 3 x 24 jam.
Demikianlah informasi yang dapat kami berikan seputar cara mengatasi akun Twitter ditangguhkan. Semoga bertemu lagi di artikel yang akan datang.