Hampir semua orang khususnya yang tinggal di indonesia sudah tidak asing lagi dengan Tokopedia yang merupakan salah satu Marketplace terbesar di indonesia. Namun saat ini ada beberapa orang yang mengeluhkan tidak bisa login di tokopedia.
Tokopedia sangat memudahkan penggunanya untuk membeli barang atau bahkan ikut menjual produk secara online, mulai dari produk kecantikan, peralatan rumah tangga, barang elektronik dan masih banyak lainnya.
Pastinya jika kita ingin berbelanja atau berjualan di Tokopedia langkah yang paling utama adalah harus mendaftar akun terlebih dahulu, bisa menggunakan no ponsel yang masih aktif ataupun email, yang nantinya akan digunakan sebagai akun untuk login ditokopedia.
Tidak sedikit orang yang mengeluhkan masalah mengenai tidak bisa login di tokopedia, padahal sebelumnya tidak kenapa-kenapa. Sebenarnya masalah ini juga disebabkan karena beberapa hal yang belum kita ketahui, sehingga akan merasa sulit untuk mencari solusinya.
Tetapi tenang saja, karena pada artikel kali ini kami akan mencoba membantu memberikan solusi untuk permasalahan akun tokopedia yang tidak bisa login, oleh karena itu disarankan jangan melewati setiap informasi yang ada di artikel ini ya!
4 Solusi Tidak Bisa Login di Tokopedia
Ada beberapa penyebab dan solusi yang perlu Anda ketahui agar bisa dengan mudah mengatasinya, syukur-syukur akun masih bisa diselamatkan.
Perlu ditekankan lagi, tutorial ini tidak berlaku untuk akun tokopedia yang sudah disuspend karena melanggar kebijakan tertentu, biasanya jika sudah disuspend berarti akun tidak akan bisa digunakan lagi secara permanen.
1. Pastikan Kata Sandi dan Email Benar
Seperti yang kita ketahui, jika ada kesalahan kata atau huruf sedikit saja pada saat pengisian data login, maka kita tidak akan bisa masuk, oleh karena itu langkah awal yang perlu Anda perhatikan adalah memastikan bahwa email dan kata sandi sudah benar.
Penulisan huruf kecil dan huruf besar juga berpengaruh, jika memang Anda sudah lupa-lupa ingat dengan kata sandinya, bisa memanfaatkan opsi “Lupa Kata Sandi” lalu masukan emailnya, dan secara otomatis link reset kata sandi akan dikirim ke Email tersebut oleh pihak Tokopedia.
2. Masukan Kode OTP
Solusi kedua adalah pastikan Anda sudah menerima kode OTP yang dikirim Tokopedia ke no ponsel yang terdaftar pada akun tersebut, karena ini merupakan upaya untuk memastikan keamanan akun dari pihak yang tidak bertanggungjawab.
Setelah menerima kode OTP, silakan masukan kode tersebut pada kolom yang tersedia dihalaman login Tokopedia. Jika Anda tidak juga menerima kode OTP biasanya disebabkan karena no ponsel sedang tidak aktif atau sinyal sedang ada gangguan.
Bagaimana kalau sinyal bagus, no ponsel aktif tapi tetap tidak ada kode OTP yang masuk? mungkin masalahnya adalah:
3. Pastikan Koneksi Internet Lancar
Ini masih berkaitan dengan solusi yang kedua, jika memang kode OTP tidak kunjung terkirim, itu bisa jadi disebabkan karena koneksi internet yang tidak stabil, sehingga membuat proses loading menjadi lama, muncul peringatan “Periksa Koneksi Internet” atau coba lagi dan kode OTP tidak terkirm.
4. Hubungi Customer Service Tokopedia
Setelah mencoba beberapa tips diatas namun tidak berhasil juga, berarti Anda harus menghubungi CS Tokopedia untuk berkonsultasi mengenai masalah akun yang tidak bisa login tersebut, pihak Tokopedia akan berusaha memberikan solusinya.
Lalu bagaimana caranya menghubungi CS Tokopedia? berikut ini langkah-langkahnya:
- Klik halaman Pusat Bantuan Tokopedia
- Lalu klik Hubungi Kami
- Kemudian pilih kategori Akun Saya, setelah itu jelaskan masalah yang Anda halami pada kolom yang tersedia.
Demikianlah artikel mengenai cara mengatasi tidak bisa login di Tokopedia, beberapa tips diatas juga kami dapatkan dari sumber yang terpercaya. Kami harap artikel ini dapat membantu memecahkan permasalahan pada akun tokopedia Anda, sekian dan terimakasih.